Aanbetalingen via Stripe

Aanbetalingen verminderen no-shows op drukke momenten. Tablejoy int ze via Stripe; uitbetalingen gaan rechtstreeks naar je eigen bankrekening.

Stap 1: Stripe koppelen

1. Ga naar Instellingenim Portal en open het tabblad Betalingen.
2. Klik op Verbinden met Stripe. Stripe vraagt je bedrijfsgegevens, IBAN en identiteitsverificatie.
3. Terug in Tablejoy zie je twee statusregels: Betalingen actief en Uitbetalingen actief. Staat er in behandeling, rond dan de onboarding af via Onboarding voortzetten.

Standaard betaalt Stripe wekelijks uit; het schema pas je aan in het Stripe-dashboard.

Stap 2: aanbetaling instellen

Een aanbetaling stel je in per dienst of per ervaring, als bedrag per gast. Een ervaring met eigen aanbetaling gaat voor op de aanbetaling van de dienst.

• Dienst: open de dienst onder Dienstenim Portal, zet Aanbetaling aan en vul het bedrag per gast in.
• Ervaring: hetzelfde onder Ervaringenim Portal.

Zo vraag je bijvoorbeeld wel een aanbetaling voor de zaterdagavond of het kerstmenu, en niet voor de doordeweekse lunch.

Wat de gast ziet

Na het invullen van de gegevens gaat de gast naar een beveiligde betaalpagina van Stripe (iDEAL, kaart, Apple Pay en meer, afhankelijk van je Stripe-instellingen). Tot de betaling binnen is staat de reservering op Wacht op betaling en blijft de tafel 30 minuten vast. Betaalt de gast niet, dan vervalt de reservering vanzelf en komt de tafel vrij.

De aanbetaling staat in de bevestigingsmail en in de reserveringsdrawer.

Terugbetalen

Op de pagina Aanbetalingenim Portal staan alle geïnde bedragen met status. Met Terugbetalen stort je een aanbetaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode; dat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Op dezelfde pagina stel je de gratis annuleringsperiode in. Annuleert een gast zelf (via de link in de mail) vóór die periode, dan wordt de aanbetaling automatisch terugbetaald; annuleert de gast later, dan blijft de aanbetaling staan en beslis jij. De periode staat in de widget, in de bevestigingsmail en op de wijzigpagina van de gast. Annuleer je zelf een reservering, dan betaal je desgewenst terug via deze pagina.

Testen zonder echte betalingen

Wil je de betaalflow doorlopen voordat je live gaat? Vraag ons om de demomodus aan te zetten; betalingen lopen dan op een testaccount en er wordt niets afgeschreven.