Het bestelbord: bestellingen accepteren, volgen en afronden
Live-overzicht van online bestellingen met statusstappen, tijdsbelofte, betalingen en handmatige bestellingen.
Les articles sont pour l'instant en néerlandais.
2 min de lecture· Mis à jour le 13 septembre 2026
Open Takeaway → Online bestellingendans le portail.
Live en per dag
Bovenaan staat de live-pill: alles wat nu bij de keuken ligt, ongeacht de dag. Daarnaast een datumbalk met per dag het aantal bestellingen en de omzet; een dag toont alle bestellingen van die servicedag met elke status. Voorbestellingen staan op de dag waarvoor ze zijn besteld.
Statussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Ontvangen | Nieuw, nog niet geaccepteerd. Het bord maakt geluid. |
| Bevestigd | Geaccepteerd, met een beloofde klaar-tijd (of "zonder tijd"). De klant krijgt een mail. |
| In bereiding | De keuken is gestart (vanaf het keukenscherm of hier). |
| Klaar | Klaar om af te halen of mee te geven aan de bezorger. |
| Onderweg | De bezorger is vertrokken. |
| Afgerond | Afgehaald of bezorgd. Contant bij afhalen wordt nu geboekt en er ontstaat een bon. |
| Geannuleerd | Met reden; de klant krijgt bericht en een online betaling wordt teruggestort. |
Per bestelling kun je de ETA aanpassen; de klant ziet dat op zijn statuspagina.
Betalingen
Elke bestelling toont betaald en openstaand. Je kunt een betaling registreren (contant, pin of kaart op apparaat), ook gedeeltelijk, of een betaallink per e-mail sturen die 24 uur geldig is. Een betaalde bestelling kun je nog aanpassen; het verschil wordt bijbetaald of teruggestort.
Handmatige bestellingen
Voor telefonische of balie-bestellingen: Bestelling toevoegen, kies artikelen met supplementen, vul klantgegevens, afhalen of bezorgen en de gewenste tijd in. De bestelling komt bevestigd op het bord. Een bekend telefoonnummer koppelt automatisch aan het gastprofiel.
Bezorgen
Bestellingen voor bezorging plan je in op het planbord, zie Bezorging plannen.
Une question sur votre propre restaurant ?
Connectez-vous au portail : vous y retrouvez la même base de connaissances, avec des boutons qui mènent directement au bon réglage.
Ouvrir la base de connaissances dans le portail