Support en tickets

Een ticket aanmaken

1. Klik rechtsboven op je avatar en kies Nieuw ticket, of ga naar Help & support onderin de zijbalk.
2. Geef een onderwerp, een beschrijving en eventueel een prioriteit. Voeg screenshots of bestanden toe.
3. Verstuur. Tablejoy legt vast op welke pagina je zat, zodat we sneller kunnen meekijken.

Opvolgen

Onder Help & support staan al je tickets met status en prioriteit. Open een ticket om te antwoorden of een bijlage toe te voegen. Bij een reactie van ons krijg je een e-mail en verschijnt een badge in het menu.

Sneller antwoord

• Vermeld het restaurant en, bij een reservering of bestelling, de datum en de naam van de gast.
• Bij een probleem met de app: de versie en het toestel staan in de account-drawer van de app onder diagnostiek.
• Kijk eerst in de kennisbank; de meeste "waarom is dit tijdslot vol"-vragen beantwoordt de beschikbaarheidscheck direct.