Een gast heeft geen bevestiging of herinnering ontvangen

Controleer het adres, de instellingen en de spamfolder, en stuur de mail opnieuw vanuit de reservering.

Les articles sont pour l'instant en néerlandais.

1 min de lecture· Mis à jour le 13 septembre 2026

Klopt het e-mailadres? Open de reservering en controleer het adres. Een typfout is de meest voorkomende oorzaak; corrigeer en verstuur opnieuw.
Opnieuw versturen: in de reserveringsdrawer kies je Bevestiging opnieuw sturen of Herinnering sturen, per e-mail, WhatsApp of beide.
Herinneringen aan? Onder Instellingendans le portail staat Herinneringen vóór aankomst sturen; de herinnering gaat maar één keer uit, op het ingestelde moment. Reserveringen die na dat moment zijn gemaakt krijgen geen herinnering meer.
Spam: vraag de gast in de ongewenste e-mail te kijken. De mails komen van Tablejoy namens je restaurant.
Geblokkeerd adres: een adres dat eerder onbestelbaar was (bounce) wordt automatisch overgeslagen. Neem contact op met support om het te deblokkeren.

Heeft de gast een mobiel nummer, dan is WhatsApp een betrouwbaar tweede kanaal.

Une question sur votre propre restaurant ?

Connectez-vous au portail : vous y retrouvez la même base de connaissances, avec des boutons qui mènent directement au bon réglage.