Zoeken, filteren en het activiteitenlog

Zoeken

Klik op het vergrootglas in de bovenbalk of gebruik het zoekveld boven de reserveringslijst. Vanaf twee tekens zoekt Tablejoy op naam, e-mail en telefoonnummer, in reserveringen én gastprofielen. Kies eerst een restaurant; zoeken werkt per vestiging.

Filteren

Boven de reserveringslijsten el portal kies je een datum (of Alle datums), een status en een dienst. De filters staan in de URL, dus je kunt een gefilterde lijst kopiëren en aan een collega sturen. De samenvatting toont het aantal reserveringen en couverts binnen de filter.

De lijst en de tijdlijn tonen dezelfde dag; wissel met de knoppen Lijst en Tijdlijn.

Activiteitenlog

De bel in de bovenbalk toont wat er recent gebeurde: nieuwe reserveringen, statuswijzigingen, annuleringen, bijgewerkte reserveringen, tafeltoewijzingen en wachtlijstinschrijvingen. Bij elke regel staat wie de actie deed: een teamlid, de gast zelf (via de widget of de wijziglink) of Google. Elke reservering draagt bovendien een kanaalbadge: widget, Google, portal (telefonisch), walk-in of app. Klik op een regel om de reservering te openen.

Staat de wachtlijst-automaat uit, dan verschijnt hier ook een melding zodra er een plek vrijkomt en er wachtenden zijn die passen, met de vraag of je de plek wilt aanbieden.

Historie per reservering

De reserveringsdrawer heeft naast Details het tabblad Historie: alles wat er met die reservering gebeurde, per dag gegroepeerd en met velddiffs. Van 19:00 naar 19:30, van 4 naar 6 gasten, van tafel 3 naar tafel 7, en ook een aangepaste interne notitie. Zo is een discussie over "wie heeft dit aangepast" snel beslecht.

• Wie. Een teamlid, de gast zelf, Google, de AI-planner of het systeem. Werk je met een gedeeld account, dan staat de naam die bij Wie ben je? is gekozen erbij, niet de gedeelde login.
• Berichten. Elke mail en WhatsApp staat erin als Bericht verstuurd of Bericht niet verstuurd, met het kanaal en het soort bericht: bevestiging, wijziging, annulering, no-showbericht, optieverzoek, herinnering of reviewverzoek. Zegt een gast niets ontvangen te hebben, dan zie je hier of het bericht de deur uit ging.
• Wat de gast deed. Herbevestigen, een optie bevestigen of afzien, een review geven. Bij een annulering met aanbetaling staat erbij of die automatisch is terugbetaald of ingehouden.
• Niets valt ertussendoor. Ook wijzigingen die Tablejoy zelf doet, zoals een optie die verloopt of een tafel die de AI-planner toewijst, laten een regel achter. Bij de AI-planner staat erbij wie hem startte.

Wordt een reservering verwijderd, dan blijft dat zichtbaar in de activiteitenbel, met naam, datum en aantal gasten. Berichten staan alleen in de historie van de reservering en niet in de bel, zodat die leesbaar blijft. De Host-app toont dezelfde historie onder Meer in het reserveringsdetail.

Maandoverzicht in de datumkiezer

Klik in de datumbalk op Datum kiezen, of bovenin op de datum, en je ziet de hele maand in één oogopslag.

• Onder elke dag staat het aantal gasten dat geboekt is. Een klein +2 erachter betekent dat er twee gasten op de wachtlijst staan.
• Houd de muis op een dag voor de details: reserveringen, gasten, openstaande opties en wachtenden.
• Gesloten dagen zijn rood, zowel je vaste sluitingsdagen als losse gesloten datums.
• Onder de kalender staan de maandtotalen en de drukste dag.

Geannuleerde reserveringen en no-shows tellen niet mee. De Host-app toont dezelfde tellingen in haar datumkiezer, met de maandtotalen onder de maandnaam.